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Book by Donnell James H
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Reseña del editor:
Providing guidelines to keep customers happy, this text shows the key areas where companies must improve performance before they can improve their level of customer satisfaction. It covers what customers know about satisfying customers and what customers know about managing people and leadership.
Biografía del autor:
McGraw-Hill authors represent the leading experts in their fields and are dedicated to improving the lives, careers, and interests of readers worldwide
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- EditorialMcGraw-Hill Professional
- Año de publicación1996
- ISBN 10 0786310049
- ISBN 13 9780786310043
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas200
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25 Management Lessons From the Customer's Side of the Counter
Publicado por
McGraw-Hill
(1996)
ISBN 10: 0786310049
ISBN 13: 9780786310043
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Paperback
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